Джилл Дише. СRM-Навигатор
Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами.
The CRM Handbook by Jill Dyché
375 с., год издания: 2006
Проект выполнен для Издательства Алексея Капусты (подразделение Агентства «Стандарт»). Перевод с английского языка на русский.
Роберт Хит. Скрытая власть рекламы Майкл Портер. Переосмысление системы здравоохранения